Группа Amher открыла свой дистрибьютор CACESA International в штате Агуаскальентес с инвестициями в 50 миллионов песо. Это первый дистрибьютор в Латинской Америке, который будет работать согласно новым стандартам, процессам и решениям по мобильности от International Motors México. Во время открытия Мартин Амаранте Зертуче, генеральный директор Grupo Amher, объяснил, что эта инвестиция является частью стратегии трансформации производителя International для эволюции всей своей сети дистрибьюторов к комплексному обслуживанию с целью поддержания в движении единиц мексиканских перевозчиков.
Мартин Амаранте Зертуче отметил, что CACESA Агуаскальентес — это результат обращения к своим клиентам, с площадью 6,200 м2 и 3,000 м2 строящихся помещений. Кроме того, там есть 10 зон для обслуживания единиц и создано 80 формальных рабочих мест. Со своей стороны, Рафаэль Альваренга, президент International Латинская Америка, подчеркнул, что трансформация, которую производитель предпримет в ближайшие годы, подразумевает ряд изменений в рабочей культуре сети дистрибьюторов бренда в стране.
В этом контексте Альваренга подчеркнул, что цель состоит в том, чтобы стать организацией, сосредоточенной на решениях по мобильности для клиентов, с новыми внутренними процессами, которые улучшат и упростят процесс обслуживания и услуги, чтобы поддерживать работу единиц перевозчиков на дорогах Мексики как можно дольше.
CACESA Агуаскальентес — это первый дистрибьютор, интегрированный в новые Подключенные Услуги International, которые позволяют более эффективные и плавные рабочие процессы, а также лучшее понимание потребностей клиентов и их единиц до того, как они поступят в сервис. Благодаря этому время обслуживания и технического обслуживания автомобилей было сокращено с шести до всего 2.5 часов с момента поступления единицы в мастерскую до ее выхода.
Вице-президент по решениям обслуживания International, Алан Фризейро, подчеркнул, что цифровизация бизнес-процессов их услуг помогает ускорить принятие решений и упростить сложность. Это улучшение в клиентском опыте обеспечивает эффективность во взаимодействии с брендом, обеспечивая наличие запчастей на момент поступления в мастерскую и предварительное знание стоимости каждого ремонта.
