В Леоне пользователи выразили свое недовольство ухудшением общественного транспорта в городе. Несмотря на попытки улучшить сервис, сбои и недостатки становятся все более очевидными. Отчеты указывают на то, что количество жалоб существенно возросло за последние четыре года, увеличившись на 764%, превысив тысячу зарегистрированных жалоб в 2024 году.
Среди ежедневно сообщаемых проблем находятся транспортные средства в плохом состоянии, задержки на маршрутах, длинные очереди на станциях, аварии и риски для пассажиров, а также плохое обращение со стороны водителей. Пользователи сообщили о автобусах без дверей, без окон, с механическими неисправностями и в общем плохом состоянии, что ставит под угрозу безопасность тех, кто использует общественный транспорт.
Одно из предложений для решения данной ситуации состояло в том, чтобы призвать властей регулярно пользоваться общественным транспортом, чтобы в первую очередь испытать условия, в которых передвигаются пользователи. Тем временем Генеральное управление мобильности Леона открыло каналы связи для получения жалоб и предложений, уверяя, что они работают над улучшением сервиса.
Несмотря на попытки властей решить недостатки в системе транспорта, граждане продолжают документировать проблемы и сообщать, что повышения тарифов не приводят к улучшению опыта пользователей. Группы, такие как Urbe León и Студенческая сеть, решили внимательно следить за сбоями в общественном транспорте, ежедневно сообщая о проблемах с транспортными средствами и расписанием маршрутов.
С 31 декабря 2024 года стоимость проезда в Леоне возросла до 14 песо наличными и 13 песо с картой Pagobús, в то время как льготный тариф для студентов и пожилых людей увеличился до 6,50 песо. На фоне общего недовольства граждане требуют ответов и обратились к мэру Алехандре Гутиеррез, чтобы она лично контролировала сервис для обеспечения значительных улучшений.
