Гражданская среда — это инициатива, которая направлена на ускорение обслуживания и содействие коммуникации между правительством и гражданами. За годы этот проект расширялся, добавляя больше услуг и позволяя большему числу людей получать помощь напрямую. Главная цель — предложить гражданам эффективный способ для решения своих нужд простым и своевременным образом, начиная от документации до консультаций по различным вопросам.
Каждую среду с 8:00 до 15:30 Муниципалитет принимает тех, кто нуждается в разъяснении вопросов или выполнении процедур напрямую. Эта программа предоставляет доступ к более чем 294 процедурам и услугам с участием 30 муниципальных, государственных и федеральных ведомств, что сокращает время ожидания и облегчает поиск решений для нужд сообщества.
С октября 2021 года было проведено 156 мероприятий Гражданской среды, обслуживая более 235 тысяч граждан. С участием 30 ведомств и организаций оказывается еженедельная помощь более чем 2000 людям, предлагая пространство, где жители могут выполнять свои дела без длинных очередей и сложных процессов. Каждую неделю сотни граждан в Леоне находят ответы на свои вопросы в одном месте: Гражданская среда.
