Мексиканская компания Coppel использует онлайн-продажи, устанавливая киоски в магазинах, чтобы клиенты могли просматривать и покупать в своем цифровом каталоге. Несмотря на необходимость преодоления своей репутации "кредита последнего ресурса" для максимального использования растущей покупательной способности среднего класса в Мексике, Coppel внедряет умные стратегии, по словам Дэйва Маркотта, старшего вице-президента по глобальной розничной торговле Kantar Consulting.
"Они делают все правильно", отметил Маркотт. Группа Coppel планирует инвестировать 14 миллиардов 200 миллионов песо в 2025 году, направляя более 60 процентов этой суммы на финансирование 100 новых магазинов в этом году и на обновление 66 магазинов. Аугустин Коппель Лукаш, президент и генеральный директор, подчеркнул, что предпочтения покупателей различаются в зависимости от стран, и в этом смысле компания нацеливает свои усилия на покупателей с низким уровнем дохода.
Несмотря на то, что покупки в магазинах по-прежнему преобладают в Мексике, такие платформы, как Mercado Libre и Amazon, перенесли розничный рынок в цифровую эпоху, заставив такие сети, как Coppel, адаптироваться. Электронная торговля является самым быстрорастущим сегментом бизнеса, и часть запланированных инвестиций на 2025 год будет сосредоточена на расширении центров распределения и дополнительных объектов.
Сила Coppel частично объясняется ее внутренним банком, как и у ее конкурента Grupo Elektra и магазинов высокого класса. С почти 1900 магазинами в более чем 600 городах и селах, семейный бизнес значительно расширился с тех пор, как начал свою деятельность как магазин подарков в Мазатлане. Компания также технологически эволюционировала, сосредоточившись на развитии BanCoppel и улучшении своего приложения для клиентов.
"Coppel, основанная в 1939 году, развивалась, диверсифицировавшись в такие продукты, как велосипеды, мебель и электроника", сказал Аугустин Коппель Лукаш. Компания стремится использовать преимущества своих физических магазинов и своего приложения в технологической экосистеме, используя поток клиентов и кредитную историю своих покупателей для дальнейшего расширения на конкурентном мексиканском розничном рынке.
