Пассажиры метро Мехико пожаловались на поведение машиниста, который, по их словам, управлял поездом нерегулярно: резко разгонялся и тормозил. Видеозапись, которая стала вирусной в социальных сетях, показывает, как женщины на борту поезда просили помощи у властей. После того как поезд остановился, машинист вышел в вагон и прошел по салону, в то время как пассажирки требовали его остановить и не допустить дальнейшего управления. «Не позволяйте ему больше водить, он, кажется, теряет сознание... Он ужасно водит... Где начальник станции?» — заявили пассажирки, добавив, что мужчина кивал головой за рулем и в какой-то момент «потерял сознание». В ответ на жалобы, которые стали вирусными, метрополитен Мехико сообщил, что проводит проверку работы машиниста, чтобы определить, соответствовал ли он операционным процедурам. «Если это будет необходимо, будут применены соответствующие меры», — говорится в заявлении метро. Ранее метрополитен заявил, что работа поездов контролируется с центрального поста управления, где в режиме реального времени отслеживается движение поездов и поддерживается постоянная связь с персоналом. Таким образом, были опровергнуты утверждения о том, что существовала опасность аварии.
