Утром во вторник, 17 сентября, Метро Мехико проинформировало через свои социальные сети о ситуации на нескольких своих линиях. В 8:00 утра было сообщено, что время ожидания поезда на линии B составляло 7 минут, что вызвало беспокойство у пользователей.
В ответ на жалобы Метро объяснило, что ускоряет движение поездов на линии B после проведения проверки одного из них. Однако в тот момент поезда на этой конкретной линии не курсировали ни в одном направлении.
Кроме того, было сообщено, что другие линии, такие как 3, 7, 8, 9, A, B и 12, испытывали максимальный поток, с временем ожидания около 6 минут для доступа в вагоны. В случае линии 3 один поезд был убран для проверки.
После интенсивных дождей в понедельник, 16 сентября, которые включали в себя оползень в Наукальпане, штат Мексика, граждане вернулись к своим обычным распорядкам, связанным со школой и работой. Система коллективного транспорта Метро начала свои операции в 5:00 утра и делилась обновлениями о скорости поездов через социальные сети.
Пользователи социальных сетей выразили свое разочарование по поводу ситуации, делясь видео, на которых видны переполненные платформы и дым на некоторых станциях. Некоторые пользователи жаловались на медлительность обслуживания на определенных линиях и трудности с комфортным и эффективным входом в поезда.
На фоне жалоб и беспокойств Метро Мехико ответило пользователям, предлагая объяснения и советы для улучшения потока пассажиров и повышения качества поездок на общественном транспорте.
