Адольфо Торрес Рамирес, генеральный директор Нового OOAPAS в Морелии, Мичоакан, недавно подчеркнул важность внедрения изменений для повышения эффективности организации. Он отметил, что была проведена полная модернизация обслуживания клиентов, включая обновление приложения, предназначенного для более точной выставления счетов в интересах пользователей.
Под лозунгом "NuevoOOAPAS, шаг вперед" муниципальный орган также модернизировал свой имидж как часть серии действий, направленных на укрепление связей с сообществом и предоставление качественного сервиса. Адольфо Торрес Рамирес подчеркнул, что эти инициативы - только начало запланированных действий.
Во время трансляции в прямом эфире, чтобы информировать о достижения, достигнутых за первые 100 дней на посту Нового OOAPAS, Адольфо Торрес Рамирес упомянул сокращение времени ожидания обслуживания пользователей, внедрение стимулов и гибких схем оплаты, а также значительное увеличение возврата просроченных счетов, среди прочих достижений.
Директор анонсировал запуск 'Aquabot', виртуального помощника, который упрощает прямое взаимодействие с пользователями, позволяя запрашивать цистерны, загружать квитанции и проводить считывание счетчиков более эффективно. Адольфо Торрес Рамирес подчеркнул важность налаживания более прямой связи с гражданами с помощью новых цифровых инструментов, таких как чат в WhatsApp, который уже работает.
Что касается административной эффективности, удалось установить полный контроль над расходами на топливо, материалы и надзор персонала для максимизации ресурсов. Адольфо Торрес Рамирес подчеркнул важность правильного распределения персонала. Оборудование сотрудников также было обновлено, чтобы улучшить считывание водомеров и обеспечить более эффективное обслуживание в Новом OOAPAS в Морелии.
