Жалобы в Защитное учреждение прав человека штата Керетаро снизились на 40,39% с 2020 по 2024 годы, достигнув в последний год общего числа 335 зарегистрированных жалоб, согласно информации, представленной во время доклада о годовом отчете перед местной законодательной властью. Сравнивая эти данные с историческими данными учреждения, подтверждается тенденция к снижению числа полученных жалоб: 333 жалобы зарегистрировано в 2023 году, 445 в 2022, 439 в 2021 и 562 в 2020.
Среди наиболее упоминаемых властей в жалобах находятся Генеральная прокуратура штата, Государственная комиссия пенитенциарной системы Керетаро и Секретариат гражданской безопасности исполнительной власти штата Керетаро. Из общего числа зарегистрированных жалоб Генеральная прокуратура штата накопила 90 жалоб, в то время как Государственная комиссия пенитенциарной системы и Секретариат гражданской безопасности зарегистрировали 53 и 24 жалобы соответственно.
Хавьер Раскадо Перес, омбудсмен, отметил, что наиболее частые жалобы связаны с ненадлежащим использованием силы со стороны охранников и с неадекватным или запоздалым обслуживанием в секторе здравоохранения. Он также подчеркнул, что в 2024 году было выдано 11 рекомендаций, что является наибольшим количеством в истории Защитного учреждения, все из которых были приняты и в большинстве случаев исполнены.
Что касается действий, предпринятых в защиту прав человека, было осуществлено 5,961 конкретных действий, включая юридические консультации, соглашения о разрешении споров, проверки государственных учреждений, предварительные обеспечительные меры, судебные экспертизы и помощь жертвам. Защитное учреждение предложило более 50 тысяч обучений, направленных на студентов, чиновников и частные компании, для укрепления культуры уважения прав человека в Керетаро.
Раскадо Перес подчеркнул важность продолжения строительства мостов и укрепления диалога во всех секторах общества, чтобы Керетаро стал примером человеческого достоинства, хотя отметил, что все еще остаются вызовы в защите прав человека. По его словам: "Задача, с которой мы сталкиваемся, не лишена вызовов."
