Группа Коппель объявила о инвестициях в размере 14,200 миллионов песо на 2025 год. Из этой суммы 4,400 миллионов будут направлены на цифровую трансформацию компании. Главная цель этих инвестиций - улучшение покупательского опыта клиентов, укрепление их омниканальной экосистемы и оптимизация логистических и финансовых операций компании. С этой технологической ставкой Коппель стремится утвердиться в качестве эталона инноваций в розничной торговле, интегрируя новые цифровые инструменты как в своих физических магазинах, так и на своих онлайн-платформах.
Агустин Коппель Лукен, Председатель Совета и Генеральный директор Группы Коппель, подчеркнул важность цифровой трансформации для обеспечения быстрой и эффективной услуги клиентам. По его словам, "Мир меняется, наши клиенты тоже, и Коппель эволюционирует, чтобы ответить на их новые потребности". Компания стремится построить более гибкую, эффективную и близкую организацию на благо клиентов, сотрудников и сообществ, в которых она работает. С этой инвестицией Коппель укрепляет свою приверженность инновациям и цифровизации как двигателям роста, consolidando su posición como una de las empresas líderes en el sector retail de México y como uno de los mayores generadores de empleo en el país.
Группа Коппель в настоящее время принимает более двух миллионов ежедневных посетителей в своих филиалах и достигает трех миллионов посещений в день через свои цифровые каналы, что подчеркивает важность дальнейшего развития в цифровой сфере. Основной частью этой инвестиции будет оптимизация электронной коммерции, которая является самым быстрорастущим сегментом Коппель. Это улучшит эффективность доставки на дом и доступность товаров в магазинах.
Кроме того, цифровая трансформация Коппель также повлияет на ее финансовое подразделение, BanCoppel. Внутри магазинов будут внедрены цифровые киоски, чтобы клиенты могли исследовать и приобретать товары онлайн, предлагая гибридный покупательский опыт, который сочетает в себе цифровое удобство и персональное обслуживание в филиалах. Также будет усилена логистическая инфраструктура с открытием шести новых распределительных центров и расширением еще восьми, что позволит компании охватывать 98% почтовых индексов страны в среднем за три дня.
Часть инвестиций также будет направлена на разработку новых решений для BanCoppel, с улучшениями в его технологической инфраструктуре и мобильном приложении, что упростит доступ к финансовым услугам и подачу заявки на кредит с любого устройства.
