Пользователи различных банков в Мексике, таких как Santander, Banamex и BBVA, сообщают о проблемах с проведением операций через мобильные приложения и на банкоматах. Эта ситуация вызвала недовольство у клиентов, особенно в этот период получения зарплаты.
Что касается Santander Мексика, пользователи выражают трудности с доступом к приложению супер мобиль и, связываясь с линией обслуживания клиентов, получают лишь рекомендацию попробовать позже. Некоторые клиенты даже упоминают, что единственные указания, которые появляются в приложении, касаются проблем с подключением к интернету.
Со своей стороны, Banamex также сталкивается с критикой со стороны пользователей, недовольных перерывами в обслуживании, особенно в ключевые моменты, такие как время получения зарплаты, пятницы и конец месяца. В связи с этой ситуацией банки рекомендовали пользователям выполнять свои операции непосредственно в отделениях или в банкоматах, пока технические службы работают над решением проблем.
Ситуация распространилась и на BBVA Мексика, где пользователи сообщают о сбоях не только в мобильном приложении, но и в банкоматах. С другой стороны, официальное сообщение от Banamex по поводу трудностей в их цифровых платформах не поступало. Несмотря на это, банки отвечают на жалобы и вопросы пользователей через социальные сети.
Наконец, Downdetector зафиксировал проблемы в Системе Электронных Межбанковских Платежей (SPEI), что затрудняет операции по отправке и получению платежей между банками. В связи с этой ситуацией Santander Мексика выпустила заявление, в котором указала на работу над решением неисправностей и предложила пользователям проводить свои операции в SuperNet или в банкоматах.
