在集体保险市场——特别是与工资单、信贷或机构挂钩的人身意外伤害产品领域——人们开始对受益人获得赔偿的条件提出质疑。金融纠纷专家指出，主要问题不在于保险合同的签订，而在于理赔流程，其中可能出现的行政障碍会延迟甚至阻止理赔款的支付。根据这些分析，在某些情况下，保险公司将赔偿金的支付与提交文件挂钩，而这些文件必须由第三方（如签约公司或机构）提供，而非直接由受益人提供，这导致在没有合作或实体已停止运营的情况下，流程变得复杂。此类方案在大型集体保险中更为常见，其保单与机构结构挂钩，保费金额巨大。
在此背景下，中介经纪人的角色也受到了关注，他们参与这些产品的设计和销售。专家指出，一旦发生理赔事件，他们在代表被保险人方面的作用可能有限，这使得受益人处于不利地位。行业内的一些案例将 Thona Seguros 公司和 Interprotection 经纪公司（更广为人知的名称是 Inter）推到了聚光灯下，这些公司在报告和分析中被提及为值得审查的动态案例，尽管目前尚无关于普遍做法的官方立场。对于专家而言，根本问题并非个别案例，而是一个结构性问题：关键指标（如理赔拒赔率）缺乏透明度，以及使保险生效的流程过于复杂。
随着此类产品在市场上（尤其是在劳动者和金融服务用户中）的广泛渗透，这一问题变得愈发重要。因此，专家认为有必要加强国家保险和金融担保委员会（CNSF）的监管，特别是在市场惯例、中介和支付条件方面。尽管保险行业对民众的金融保护至关重要，但他们警告称，其有效性取决于保障机制在实践中有效运作，而不仅仅停留在纸面上。
