Люди с долгами до шести месяцев сталкиваются с трудностями при погашении своих счетов, даже те, кто недавно пострадал от ошибочных или злонамеренных показаний. Хайме Нойола, представитель Альянса пользователей коммунальных и финансовых услуг, подчеркивает необходимость оказания поддержки тем, кто оказался задетым.
Нойола подчеркивает важность того, чтобы Вода и Канализация признали ошибки, допущенные в их выставлении счетов, предоставив права пострадавшим пользователям. Несмотря на внедрение программы "Погаси и Сэкономь!" для упрощения ситуации клиентов с долгами, предполагается продление этой опции до декабря.
Директор Воды и Канализации, Хуан Ignácio Барраган, объяснил, что программа урегулирования и прощения долгов будет действовать только с 2 по 31 октября, предлагая скидки должникам с накопленными процентами. Несмотря на это, Альянс утверждает, что еще есть пользователи, которые не знают о существовании программы, призывая к более широкому информированию.
Альянс выступает за прозрачность в процессе и запросил явку директора Воды и Канализации в Конгресс для подведения итогов и оценки возможности продления срока до декабря. Они подчеркивают необходимость исправить "ошибки печати" в выставлении счетов, которые привели к чрезмерным и необоснованным начислениям для некоторых пользователей.
В этом контексте Нойола подчеркивает важность информирования всех пользователей о программе прощения долгов и выступает за справедливое разрешение водных проблем, подчеркивая человеческое право на воду.
