Валерия Доминьгес, основательница и генеральный директор Felino, делится в интервью своим видением цифровой трансформации в электронной коммерции и предлагает ключевые стратегии для оптимизации процессов и увеличения прибыльности компаний. Её опыт в качестве консультанта по цифровым стратегиям и лидера в области электронной коммерции придаёт ей авторитет в этой теме.
По мнению Доминьгес, цифровая трансформация должна начинаться с глубокого анализа доступных ресурсов, бренда и, прежде всего, клиента. Онлайн-продажа имеет больший потенциал, чем физические магазины, поскольку она может масштабироваться без значительного увеличения операционных расходов. Она подчеркивает возможность охватить всю Мексику с помощью интернет-магазина по сравнению с множеством физических филиалов.
В эпоху искусственного интеллекта Валерия Доминьгес рассматривает эту технологию как инструмент, который даёт "суперсилы" командам. Она рекомендует иметь крепкое присутствие только на нескольких каналах, а не пытаться охватить все посредственно. Подчеркивает важность влияния лиц, которые разделяют эстетику и философию бренда, с долгосрочными отношениями, основанными на оригинальном и аутентичном контенте.
Валерия предлагает сбалансированные инвестиции, придавая приоритет опыту и удовлетворенности клиента над рекламой. Она выделяет незамедлительное решение проблем и эффективную доставку как ключ к лояльности клиентов. Такие инструменты, как MidJourney и Runway, революционизировали способ, которым бренды управляют своим визуальным присутствием.
По словам Валерии, искусственный интеллект позволяет команде демонстрировать исключительные результаты, максимизируя их возможности. Крайне важно предоставить клиенту исключительный опыт, чтобы стать главным выбором в интернете. Прибыльность от онлайн-продаж является центральной целью, подчеркивает Валерия Доминьгес.
