Прямые продажи продуктов по каталогам сталкиваются с трудностями в Мексике из-за изменений в потребительских трендах и роста электронной торговли в стране. По словам Кристофера Гарфиса, директора клиентского сервиса отделения Worldpanel компании Kantar, прямые продажи сократились на 26% в год, что привело к тому, что потребители предпочли приобретать косметические и товары по уходу за собой через цифровые каналы вместо того, чтобы обращаться к представителям таких брендов, как Mary Kay, Herbalife, Natura, Avon и Tupperware.
Одной из основных причин этого изменения является то, что платформы электронной коммерции предлагают удобные способы оплаты, что раньше было привлекательным на рынке традиционных прямых продаж. Гарфис отметил, что 22% покупателей по каталогам предпочитали этот способ покупки из-за удобства оплаты в кредит. Однако с началом пандемии Covid-19 продавцы по каталогам были вынуждены перейти в социальные сети, такие как Facebook и WhatsApp, чтобы продолжить свои продажи.
Присцила Марин, вице-президент Ассоциации мексиканских прямых продаж (AMVD), указала, что 99% продавцов по каталогам обратились к цифровым средствам для продвижения своих продуктов, что свидетельствует о значительном изменении в способах осуществления прямых продаж в стране. Несмотря на эту трансформацию, Диего Кальдерон Шульце из Grupo Omnilife-Chivas считает, что личные контакты по-прежнему играют ключевую роль в прямых продажах, так как эта близость к потребителю отличает эту бизнес-модель от ритейла.
Рынок прямых продаж в Мексике испытал определенное замедление, с ростом на 1% в год в 2023 году, в отличие от увеличения на 14% в 2021 году. Факторы, такие как инфляционная экономическая среда и снижение потребления нежизненно необходимых товаров, способствовали этому замедлению. В Соединенных Штатах компании, такие как Tupperware и Avon, использовали процедуру банкротства для защиты своих операций от долгов и падения доходов, что отражает изменение рыночной динамики и ставит под сомнение будущее этих брендов в условиях цифровизации и новых форм потребления.
