Банк BBVA в Мексике недавно столкнулся с проблемами в своем мобильном приложении, которые затронули пользователей, пытающихся совершить транзакции и проверить информацию. В социальных сетях несколько клиентов сообщили о сбоях в приложении, которое показывало сообщение об ошибке, указывающее на проблемы с коммуникацией и невозможность загрузить данные. Компания пока не сделала официального заявления по этому поводу.
Эти сбои в приложении BBVA не являются чем-то новым, так как учреждение уже переживало подобные ситуации в прошлом в критические моменты, такие как выплаты в середине месяца. В этот раз жалобы пользователей начали активно появляться в социальных сетях, и через сайт Downdetector, который отслеживает сбои в приложениях по всему миру, стало очевидно, что трудности на платформе банка начались около часа дня.
В ответ на жалобы клиентов BBVA Мексика отвечает на сообщения, прося пользователей попытаться выполнить свои операции позже. В предыдущие разы, например, 30 августа, аналогичные проблемы не позволяли пользователям выполнять переводы и даже заходить в приложение. В ответ на эти инциденты банк посоветовал людям входить в приложение с помощью пароля, а не использовать отпечаток пальца или функцию распознавания лиц.
Эти технические неудобства не являются единичными, так как 28 июня также были зафиксированы массовые сбои, вызвавшие критику со стороны пользователей, хотя также распространялись мемы по этому поводу. Несмотря на перебои, BBVA Мексика продолжает работать над решением проблем в своем приложении и приглашает клиентов совершать транзакции в альтернативные часы.
