Секретариат мобильности и транспорта (SMT) принял решение аннулировать концессию у оператора единицы 97 маршрута 68, после того как он и его сопровождающий совершили акт физической агрессии против молодого пассажира, у которого не оказалось мелочи для оплаты проезда. Инцидент произошел в среду, 26 февраля, когда водитель и кондуктор автобуса ударили молодого человека, отказавшись принять банкноту крупного достоинства в качестве оплаты.
Агрессия была запечатлена на видео, которое стало вирусным в социальных сетях, показывая мотоциклиста, ставшего свидетелем происшествия. После горячего словесного обмена, студент был высажен на остановке Бульвар Хонакатепек, где подвергся физическому нападению со стороны водителя и его сопровождающего. Секретарь мобильности и транспорта, Сильвия Танус Осорио, высказалась по этому поводу через свои социальные сети, предложив поддержку пострадавшему и анонсировав расследование против виновных.
В заявлении, опубликованном на следующий день, ведомство подтвердило, что были начаты процедуры для аннулирования концессии затронутой единицы и применения штрафов к агрессорам. Они подчеркнули, что насилие в общественном транспорте неприемлемо и не будет терпеться ни при каких обстоятельствах, повторив обязанность обеспечивать безопасное и достойное обслуживание для всех пользователей.
SMT акцентировала внимание на важности того, чтобы концессионеры и операторы уважали права пассажиров, поддерживая профессиональное поведение и соблюдая действующие нормы. Также они призвали продолжать контролировать и улучшать сервис, чтобы жители Пуэблы могли передвигаться безопасно и с полным уважением к своим правам.
