Секретариат труда и социального обеспечения (STPS) Халиско запустил новый канал обращения для граждан через WhatsApp, названный "Секретариат решает проблемы". Эта инициатива направлена на предоставление халискам быстрого и эффективного способа решения вопросов и получения консультаций в области труда.
Согласно Национальному опросу о доступности и использовании информационных технологий в домах (ENDUTIH) 2023, в Халиско насчитывается 7 миллионов 118 тысяч 480 пользователей Интернета, из которых 93,6% используют его в основном для общения. Исходя из этих данных, STPS стремится устранить барьеры доступа и предложить более оперативное и прямое обслуживание через WhatsApp.
По номеру 333 238 4628 заинтересованные лица могут взаимодействовать с квалифицированным персоналом Секретариата для получения информации по различным трудовым вопросам, таким как их права и обязанности, консультации по трудовым спорам, услуги и процедуры, а также узнать статус своего обращения. Услуга будет доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.
Реализация этого канала направлена на ускорение обслуживания и значительное сокращение числа запросов, которые в настоящее время поступают через традиционные каналы, такие как телефонные звонки и личные обращения. Кроме того, предполагается снизить количество поездок пользователей в учреждения Секретариата труда и социального обеспечения.
