Группа Финансовый Banorte решила возглавить строительство финансовых услуг будущего, сосредоточившись на инвестициях в технологии и стратегические альянсы. В 2020 году институт сотрудничал с Rappi, чтобы запустить карту Rappicard и создал 'bineo', 100% цифровой банк. Пять лет спустя, после приобретения 100% Rapicard, Banorte разработал новую комплексную цифровую стратегию для удовлетворения потребностей молодого рынка.
С уровнем просроченной задолженности 0.93%, ниже исторического среднего и самого низкого среди основных банков страны, Banorte готов стимулировать рост мексиканской экономики. Через цифровую трансформацию финансовая инклюзия стала основным столпом, с 67% от общего числа транзакций, осуществленных через цифровые каналы в 2024 году.
Институт испытал значительный рост числа мобильных клиентов и транзакций, осуществляемых с мобильных устройств, что отражает его приверженность технологическим инновациям. Кроме того, Banorte направил значительные инвестиции в кибербезопасность и расширил свою физическую инфраструктуру новыми отделениями и банкоматами.
В ответ на рост цифровых финансовых услуг Banorte сосредоточен на гиперперсонализированной цифровой трансформации, обслуживая как клиентов, предпочитающих цифровое банковское обслуживание, так и тех, кто ищет человеческо-цифровой опыт. Институт стремится создавать реальные возможности и сопровождать людей в их финансовых решениях, например, упрощая открытие счетов без необходимости посещать отделение.
Что касается кибербезопасности, Banorte выделяет от 12% до 13% своих ежегодных доходов на эту область, гарантируя защиту своих клиентов. С инициативами, такими как Индикатор Banorte цен на жилье (INBAPREVI) и цифровым банком 'bineo', институт укрепляет свои позиции на рынке недвижимости и кредитования, демонстрируя стабильность и надежность в условиях неопределенности.
Искусственный интеллект был внедрен в процессы Banorte для повышения операционной эффективности и клиентского опыта. С помощью таких инструментов, как Майя, виртуальный помощник банка, и Центр Гиперавтоматизации, Banorte ускоряет свои операции и предлагает персонализированные решения, которые приносят пользу как организации, так и ее пользователям. С прогнозом роста ВВП в 0.5% на этот год, Banorte продолжает внедрять инновации и адаптироваться к потребностям рынка для стимулирования экономического развития Мексики.
