Банк HSBC испытывает сбои в своих услугах в четверг, 31 октября, что отразилось на его операциях как в мобильном банкинге, так и при проведении депозитов. Согласно отчетам, около 79% пользователей сообщили о проблемах, в основном в приложении для мобильных устройств.
В заявлении, опубликованном через свои социальные сети, HSBC указал: "Мы работаем над восстановлением как можно скорее. Мы просим попробовать позже". Перебои начались около 15:00 и продолжаются после 18:30, при этом пользователи в таких городах, как Мехико, Монтеррей, Гвадалахара, П毕бла, Мерида, Чиуауа и Тихуана, сообщают о наибольших сбоях.
Несмотря на эти трудности, банкоматы HSBC остаются в рабочем состоянии, позволяя клиентам снимать деньги без неудобств. Однако интернет-банкинг, приложение HSBC Мексика и HSBC Net испытывают перебои в обслуживании, что затрудняет проведение переводов.
С другой стороны, пользователи, которым необходимо провести депозиты, столкнулись с проблемами, так как приложение не позволяет им завершить эти транзакции. В этой ситуации HSBC гарантировал своим клиентам, что в сотрудничестве с MultiRed, сетью банков с различными альянсами, можно снимать средства без комиссии в банкоматах партнерских учреждений, таких как Inbursa, Banca Mifel, Scotiabank, BanBajío и Banregio.
На данный момент Downdetector зафиксировал более тысячи отчетов в Мексике, связанных с этими сбоями в банковских услугах HSBC. Учреждение попросило о понимании своих клиентов, пока работает над скорейшим решением этих проблем.
