Федеральная прокуратура по защите прав потребителей (Profeco) активировала несколько инструментов, чтобы помочь потребителям во время Buen Fin. Один из них — возможность связаться через Twitter-аккаунт @AtencionProfeco. Другим важным инструментом является раздел 'Кто есть кто' по ценам, где можно сравнить стоимость широкого спектра товаров, от камер и мобильных телефонов до бытовой техники и телевизоров. Цель этой инициативы — позволить потребителям принимать более обоснованные решения о том, где найти лучшие предложения и акции.
Согласно Profeco, важно различать предложения и акции. В то время как предложение подразумевает прямую скидку на цену товара или услуги, акция является коммерческой стратегией, которая может включать рассрочку без процентов, дополнительные выгоды или подарки. Profeco ориентируется на предоставление рекомендаций и персонализированных консультаций потребителям, а также предлагает канал для немедленного рассмотрения жалоб и заявлений.
В случае, если какой-либо магазин не соблюдает предложения во время Buen Fin, жалобы можно подать в Profeco через различные контакты. Потребители могут позвонить по номерам 55 5568 8722 и 800 468 8722, или отправить электронное письмо на адреса asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx или denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
Buen Fin, который проходит до понедельника 18 ноября, предлагает скидки и предложения на широкий ассортимент товаров и услуг. Хотя эта инициатива направлена на благосостояние как коммерсантов, так и потребителей, важно учитывать, что некоторые заведения могут не соблюдать рекламируемые акции и изменять цены в момент оплаты. Если потребители столкнутся с такой ситуацией, они могут подать жалобы в Profeco, которая объявила о наличии информационных модулей и передвижных групп поддержки в различных точках страны для помощи во время Buen Fin.
