Во вторник, 6 мая, произошел сбой услуг Telcel на уровне всей страны в Мексике, в первую очередь затронув крупнейшие города, такие как Мехико, Гвадалахара и Монтеррей. С 12:30 пользователи сообщали о проблемах с 4G и 5G, звонками и интернетом, вызвав волну жалоб в социальных сетях из-за трудностей с коммуникацией.
Согласно информации, предоставленной DownDetector, 55% поступивших жалоб связано с отсутствием сигнала Telcel. Компания связи подтвердила, что проблемы с услугами передачи данных начались в 12:25 и удалось устранить перебои примерно в 12:45.
Через платформу X Telcel отвечала пользователям во время сбоя своих услуг, информируя о ситуации и работая над решениями. Официальный аккаунт Службы Telcel в X занимался вопросами пользователей, которые выражали свое недовольство по поводу отсутствия связи на мобильных устройствах.
Жалобы сосредоточились на отсутствии сигнала, что затрагивало как мобильный интернет, так и телефонные звонки. Сбой Telcel заставил многих пользователей несколько раз перезагрузить свои телефоны, думая, что проблема в их устройствах, в то время как причиной реальных трудностей с подключением было отсутствие услуги. Жалобы быстро увеличились с 12:17, демонстрируя массовый эффект сбоя в сети компании связи.
