На фоне различных конфликтных ситуаций между пользователями и водителями транспортных приложений было зарегистрировано множество жалоб, связанных с предполагаемыми случаями домогательств, плохого обслуживания и неуместного поведения. С другой стороны, водители также указали на проблемные действия со стороны пользователей, такие как порча транспортных средств, требования, выходящие за рамки обычного, или даже словесные оскорбления.
В ответ на эту проблему Uber запустила новую функцию, позволяющую водителям блокировать пассажиров, с которыми у них были плохие впечатления, гарантируя, что они не встретятся снова в будущих запросах на поездку. Эта опция, доступная с этой недели, позволяет блокировать пользователей в зависимости от оценки, которую они присуждают по окончании поездки.
Согласно официальному сообщению Uber, водители смогут автоматически блокировать пассажира, если тот получит оценку 1 звезда, что не позволит этому пользователю запросить новую поездку с тем же водителем. В случае получения оценки в 2 или 3 звезды, водитель сможет вручную активировать опцию блокировки будущих назначений с этим пассажиром.
Среди рекомендаций для получения лучшей оценки присутствуют: не портить автомобиль, поддерживать чистоту в транспортном средстве, быть готовым, когда водитель прибывает в пункт назначения, не нарушать правила дорожного движения и избегать неуместных комментариев или личных вопросов, которые могут считаться нарушением уважения.
Сесилия Роман, менеджер по безопасности коммуникаций Uber, отметила, что эта новая функция нацелена на содействие доброжелательности и уважению во время поездок, приоритизируя безопасность и благополучие всех пользователей. Кроме того, платформа также позволяет водителям фильтровать запросы на поездки, основываясь на минимальной оценке, параметр, который можно корректировать по своему усмотрению.
С этой новой политикой стремятся продвигать надлежащее и уважительное поведение со стороны пассажиров, чтобы избежать блокировок и гарантировать безопасную и позитивную атмосферу для всех участников услуги транспортировки.
