Правительство Мехико не предоставило информацию о причинах и ответственность за загрязнение колодца Альфонсо XIII в Альваро Обрегаоне, который снабжал водой несколько районов мэрии Benito Juárez в течение 171 дня. С начала проблемы местные власти проявили безразличие, отрицали загрязнение и скрывали информацию, доведя её до трехлетней конфиденциальности. Это произошло несмотря на явную санитарную чрезвычайную ситуацию, вызванную неидентифицированным загрязняющим веществом.
Вместо того чтобы действовать быстро и ответственно для защиты здоровья жителей и их питомцев, они сосредоточились в основном на очистке цистерн. Мэрия Бенито Хуареса была той, кто оказывал непосредственную поддержку пострадавшим с первых сообщений о загрязненной воде, поддерживая постоянную связь и координируя с правительством столицы через различные инстанции, такие как военное правительство, SACMEX и гражданская защита. Тем не менее, некоторые запланированные встречи с пострадавшими жителями были отменены.
Были реализованы меры, такие как создание базы Blindar BJ для получения сообщений и предоставления помощи в очистке цистерн и баков, а также распределение питьевой воды с помощью автоцистерн. Также были открыты Центр специализированного социального обслуживания (CASE) и программа "Врач на дому", чтобы поддержать больных жителей, помимо ветеринарного центра для оказания помощи питомцам, пострадавшим от загрязнения.
