Тони Ландерос, residente de Jalisco, получил неприятный сюрприз, обнаружив, что его грузовик Ford Bronco, который он сдал в агентство Ford Jalisco Motors на ремонт, использовался без его разрешения молодыми людьми, которые вышли на вечеринку. Ландерос объяснил, что он провел две недели без своего автомобиля из-за ремонта двигателя.
После того, как Ландерос поделился своим возмущением в Facebook, Ford Jalisco Motors выпустил заявление, в котором выразил сожаление по поводу инцидента и признал, что один из его сотрудников неправомерно использовал автомобиль клиента. Агентство признало, что это действие не отражает его ценности и стандарты качества и сервиса.
Несмотря на то, что было упомянуто о предпринятых срочных мерах, агентство не уточнило, какие именно меры были приняты, и был ли наказан вовлеченный сотрудник. Этот случай вызвал критику в адрес агентства и побудил других пользователей поделиться своими негативными впечатлениями о сервисе.
На видео, опубликованных Ландеросом на его странице в Facebook, показано, как он находит свой грузовик на улице в Гвадалахаре, вдали от агентства. Там он сталкивается с группой молодых людей, которые собирались сесть в автомобиль, обнаружив, что они использовали его без разрешения.
Сначала молодой водитель утверждает, что грузовик принадлежит ему, но затем признает, что использовал его без разрешения, и предлагает договориться для разрешения ситуации. Ландерос упоминает, что нашел свой автомобиль припаркованным на улице, несмотря на то, что он якобы находился на ремонте в агентстве. Этот инцидент поставил под сомнение репутацию Ford Jalisco Motors и вызвал дебаты о качестве их сервиса.
