Прокуратура федерального потребителя (Profeco) сообщила, что в пользу потребителей, которые жаловались на непоставку автомобилей, приобретенных в дилерском центре Changan Saltillo в Коауиле, было возвращено более 2,2 миллиона песо. По данным ведомства, было подано шесть официальных жалоб, связанных с покупкой новых автомобилей на общую сумму 2 миллиона 250 тысяч 20 песо. Пострадавшие лица указали, что, несмотря на осуществление запрошенных платежей, они не получили автомобили. «Нарушения возникли из-за того, что пострадавшие лица не получили автомобили, которые, как они утверждали, приобрели», — отметила Profeco. Расследование показало, что платежи были произведены на личный счет бывшего сотрудника дилерского центра, который, по-видимому, сам запросил депозиты напрямую у покупателей. В сложившейся ситуации Управление по защите прав потребителей (ODECO) в Коауиле вмешалось для начала процесса примирения между дилерским центром и пострадавшими лицами. В результате посредничества дилерский центр Changan Saltillo передал шесть требуемых автомобилей общей стоимостью 2 250 020 песо. «Важно, чтобы потребители убедились, что переводы или платежи осуществляются исключительно на официальное наименование поставщика», — предупредила Profeco. Ведомство повторило, что поддерживает открытые каналы для приема жалоб и предоставления консультаций потребителям по телефону потребителя и через свои цифровые платформы.
