Банк BanCoppel становится ключевым партнёром для цифровой финансовой системы в Мексике. В банке насчитывается 16 миллионов клиентов, из которых 11 миллионов скачали приложение, а 6 миллионов являются активными пользователями, совершающими транзакции каждый месяц. BanCoppel предоставляет доступ для цифризации денег, что особенно важно для сегмента населения, который ранее не был интегрирован в финансовую систему. Руководитель банка Карлос Лопес-Монтесума опровергает миф о том, что мексиканцы боятся цифровых платежей. По его словам, банк не взимает плату за переводы (SPEI), пополнение счёта в отделении, снятие наличных в банкоматах или в сети Multired. Благодаря этой политике бесплатности банк доверяют свои депозиты, и объём депозитов достиг 150 миллиардов песо. Однако, Лопес-Монтесума отмечает, что качество новых клиентов, обращающихся за кредитами, не такое высокое, как раньше. Многие из них уже имеют долги в других местах. Тем не менее, банк успешно интегрирует в финансовую систему новых клиентов: в этом году к ней присоединились 400 тысяч человек, и к 2030 году планируется привлечь ещё три миллиона. Рост использования платёжных карт в BanCoppel составил 16%, что значительно выше среднего по рынку в 6%. Для поддержания уровня просроченной задолженности банк проявляет большую осторожность при выдаче кредитов и использует команду из 10 тысяч коллекторов для работы с клиентами.
