墨西哥的银行体系不信任问题已达到临界点。十分之八的关于该国金融系统的数字对话都是负面的，并直接表达了拒绝。人们认为，依赖数字银行体系让金融机构和政府对公民的资金有了更大的控制权。网络公民认为，银行数字化允许对个人财务进行全面监控。银行被视为促进国家获取交易详细信息的中间人，这加强了监控和隐私丧失的观念。人们的看法很明确：他们看不到安全，只看到风险。DINAMIC（一家数字人类学软件公司）的研究证实了问题的规模：超过81%在社交媒体上讨论此话题的墨西哥人对银行和金融机构提供的服务表示不信任。研究指出，只有1.8%的人对银行业持积极看法，其余16%的人持中立态度。人们认为，银行体系无法保障数字安全。数字不安全和未解决的欺诈：16.10%。“黑客攻击”是下一个最常用的叙事。与此同时，现金仍然主导着约70%的交易，这一数据与一个令人不安的现实相冲突：银行未能建立信任。DINAMIC的首席执行官奥古斯托·德尔·里奥（Augusto del Río）表示，挑战很明确：改变当前将银行体系更多地视为控制者而非经济促进者的看法。暴露于欺诈和数据盗窃会滋生不信任，尤其是在金融机构反应不力的情况下。如今，数字对话不留余地：不信任占主导地位。“数字对话揭示了关于银行在日常生活中作用的深刻社会紧张关系。这表明数字对话并非分裂，而是严重偏向于金融体系的可靠性。”一项在X（推特）、脸书、TikTok、Instagram和YouTube上收集的，从2月19日到3月20日的12,873次对话的分析显示，其中81.5%（即10,498次）表达了拒绝或不信任银行业，他指出。不安全和黑客攻击研究显示，关于银行不信任原因的最有力叙事指向监控和隐私丧失，以及因黑客攻击导致的数字不安全、拒绝取消现金和经济控制理论。还出现了缺乏技术准入的群体的排斥以及对过高收费的看法。如今，公众感知的风险大于收益，扭转这种认知是该行业的一个挑战，如果它想减少现金的使用。”德尔·里奥说。对银行的恐惧与排斥研究证实，用户检测到的主要叙事和恐惧如下：1. 对监控和隐私丧失的恐惧：20.45%。“追踪资金”的叙事在这一类别中占主导地位。2. 全球控制和国际议程的理论：10.50%。一个有趣的叙事是，在对话中，人们将“2030年议程”叙事作为对话的一部分，将银行与全球经济控制议程联系起来。他们认为，金融数字化响应了寻求集中控制资金和人口行为的国际利益。3. 拒绝取消现金：12.15%。在这种情况下，对话围绕“再见现金”的叙事展开，这被解读为一种限制金融自由的强加行为。4. 排斥弱势群体：8.75%。老年人、农村人口和没有技术准入的人被视为在这一加速银行化尝试中最受影响的群体。
