В Мексике цена на новые автомобили, продаваемые на рынке, растет на протяжении последних трех лет с двузначными темпами роста. На данный момент средняя цена автомобиля достигла 516 тысяч pesos за единицу, что представляет собой увеличение на 11,2 % в год и на 107 % больше, чем десять лет назад.
Герардо Гомес, генеральный директор J.D. Power Мексика, отметил, что, несмотря на растущую конкуренцию на рынке и увеличение предложения электрических и гибридных автомобилей, даже с большими доступными запасами, цена на автомобили продолжает расти. В последние годы наблюдается ускорение этого роста цен, которое даже превысило показатели предыдущих лет.
Что касается стоимости услуг в авторизованных сервисах, то она значительно возросла. В 2005 году средняя стоимость составляла 1853 pesos, в то время как в 2024 году она достигла 2955 pesos за обслуживание. Хотя зафиксировано незначительное замедление по сравнению с предыдущим годом, рост остается заметным.
Прогнозируется, что к концу года продажи автомобилей превысят 1,5 миллиона единиц. Что касается электрических и подключаемых гибридных автомобилей, ожидается продажа более 18 300 и 89 000 единиц соответственно, благодаря увеличению предложения, развитию инфраструктуры и лучшим условиям финансирования.
Появление новых марок автомобилей на рынке повлияло на уровень удовлетворенности клиентов, который оценивается в диапазоне 879 из 1000 баллов от фирмы. Китайские марки показывают самый низкий уровень удовлетворенности — 787 баллов, в то время как японские — самый высокий с 882.
В терминах качества автомобилей азиатские марки в среднем имеют 294 проблемы на каждые 100 автомобилей, тогда как европейские и американские марки сообщают почти о 375 проблемах. По словам Герардо Гомеса, крайне важно укрепить процессы обслуживания и клиентскую поддержку, учитывая скорость продаж автомобилей на мексиканском рынке.
